Компании > Банки и страхование > Банки
 

Dəmirbank

az | ru
 
 
 
 

DemirBank начал тренинги по обслуживанию клиентов для сотрудников филиалов

В целях развития клиентского обслуживания DemirBank продолжает осуществлять различные проекты. Банк начал осуществление тренингового проекта для работников всех филиалов с привлечением специализированной тренинговой компании.

Тренинговая программа осуществляется компанией “Express Group”. Тренинг проводится в течение 5-ти дней для каждой группы и состоит из 5 модулей: Законы обслуживания клиентов, Определение потребностей клиентов, Обслуживание внутренних клиентов, Работа с неудовлетворенными клиентами и Секреты позитивного подхода к работе. Программа подготовлена на основе известных американских тренинговых программ “Service Quality Institute” и “Telephone Doctor” и адаптирована потребностям Азербайджана. Тренинг, кроме теории, включает также различные тесты, видео материалы и практические занятия.

«DemirBank проводит различные работы в области клиентского обслуживания и придает особое значение тренингам. Программа будет продолжаться до конца 2012 года и охватит всех работников филиалов Банка. Одна группа в неделю, двадцать групп до конца года, иными словами более 300 сотрудников филиалов будут охвачены программой тренинга. Этот проект направлен на повышение клиентского обслуживание в Банке», – отметил Заместитель Председателя Правления Юсиф Джаббаров.

Один из первых банков страны DemirBank начал деятельность в 1989 году. Среди акционеров Банка представлены крупные международные финансовые организации, такие как Европейский Банк Реконструкции и Развития и Голландская Финансовая Компания Развития (FMO).
 


 
 
 
 
 
Реклама   |  Услуги  |  Контакты  |  Бизнес-порталы  |   Вход в кабинет   |  Добавить компанию  |  Каталог  
 
Copyright © 2011-2011 biznesinfo.az. Все права защищены. Ответственность за достоверность информации несут предоставившие ее компании в соответствии с лицензионным соглашением. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов.