az / ru
 
     
 
Главная > Консалтинг > Технологии

Твиттер-маркетинг: как с помощью Twitter продвигать бизнес

05.10.2012 | Сергей Осин

Присутствие брендов в социальных сетях уже давно не удивляет.

Крупные компании одними из первых стали использовать этот инструмент коммуникации с клиентом.

Но если раньше достаточно было просто находиться в интернете, то сегодня перед менеджерами по продвижению стоят задачи формирования лояльного отношения к бренду.

Ключевые моменты

Все социальные сети, в том числе и twitter, созданы не для продаж, а для общения. А для интересного общения вам необходимо продумать свой собственный стиль. Начать лучше с изменения стандартных настроек оформления канала.

Добавьте на главную страницу:

  • Титульную картинку  
  • Имя компании
  • Логотип
  • Ссылку на официальный сайт
  • Краткое описание своей деятельности
  • Замените задний фон

Стиль подачи информации также должен быть узнаваемым и выделяющим вашу компанию. Старайтесь предать настроение своей публикации (твиту), так ее скорее ретвитнут – опубликуют в своей ленте сообщений.

Не злоупотребляйте сообщениями рекламного характера – обилие рекламы даст лишний повод отписаться от вашего канала. Старайтесь собирать для пользователей интересную и полезную информацию.
 
Исследования доказывают, что пользователи часто рассматривают социальные сети в качестве замены поисковикам. Старайтесь использовать в сообщениях те же ключевые слова (в twittere есть другое их название – хэштеги), по которым ваш бизнес ищут в интернете.

Всегда отвечайте своим клиентам или людям, упомянувшим ваш бренд. Отследить это достаточно просто – вбейте в twitter-поиск название вашей компании или профиля.

При ответе пользователю имеет значение, в каком месте сообщения вы ставите его имя. Имя можно поставить в начале:



Тwitter расценивает это действие как ответ пользователю, и данное сообщение увидите вы, ваш адресат и пользователи, которые подписаны как на ваш канал, так и на канал адресата.

Если ставить имя в любое другое место, то это считается упоминанием. Такое сообщение увидят только ваши подписчики.

Использование хэштегов для продвижения бренда

Даже если вы не собираетесь глубоко вникать в социальную среду, не стоит упускать из внимания негласные правила общения. Добавляя хэштег в свое послание, вы помогаете пользователям найти интересные для него сообщения в огромном количестве твитов, генерируемых за день. Если вы нажмете на слово, которое отмечено хэштегом, то перейдете на ленту твитов, которые содержат данную пометку. Хэштеги располагаются в любой части сообщения.



Для продвижения бренда можно придумать собственный хэштег или использовать название самого продвигаемого продукта или бренда. Твиты с использованием #хэштегов в 2 раза увеличивают вовлеченность пользователей в ваше сообщение. Но не стоит злоупотреблять ими! Не больше 1-2 в сообщении.

При создании собственного хэштега следует помнить, что он должен быть:

  • Простым
  • Понятным
  • Коротким
  • Легко воспроизводимым
  • Уникальным (для проверки впишите его в строку twitter-поиска)

Хэштеги считаются особенно удачными, если их можно вписывать вместо оригинальных слов в сообщение.

Хэштег может содержать:

  • Цифры (если используется хотя бы одна буква)
  • Символ нижнего подчеркивания «_»

Хэштег не может содержать:

  • Символы ~ ` ! @ # $ % ^ & * () = +
  • Пробелы

Если вам удастся создать хэштег, который у twitter-сообщества будет прочно ассоциироваться с вашей компанией, то люди будут использовать его постоянно при упоминании бренда.

Но использование собственного хэштега не ставит крест на использовании других популярных хэштегов. Скорее всего, в вашей отрасли периодически происходят какие-то знаковые события. Большинство из них имеют свои официальные хэштеги. Никто не станет возражать, если и вы будете их использовать или вступать в дискуссии, чтобы быть в центре внимания.

Время публикаций и их частота

Пользователи Twitter генерируют до 340 млн. твитов в день. Благодаря анализу такого количества сообщений и их ретвитов эксперты определили:

  • Лучшее время для публикаций – с понедельника по четверг с 13.00 до 15.00.
  • Не стоит отправлять ссылки на статьи в любой день после 20.00 и после 15.00 по пятницам.
  • Больше всего трафика из Twitter на сайт можно получить с 9.00 до 15.00 с понедельника по четверг.



Исследовательская компания Booz and Co представила отчет, согласно которому наилучшим временем для публикаций сообщений являются суббота и воскресенье. В выходные пользователи ведут себя на 17% активнее, чем в будние дни. Используйте инструменты для автоматизации своих публикаций, чтобы твитить по выходным, даже если на работе никого нет.

Согласно тому же отчету, лучшие дни для твитов зависят от сферы деятельности.

  • Одежда и мода: идеальное время – суббота и воскресенье
  • Развлечения: ключевые дни – воскресенье и понедельник
  • СМИ: лучший день – суббота
  • Спорт: твитьте в выходные, особенно, когда проходят большие игры.

На вопрос, как часто повторять одну и ту же публикацию в своем Твиттере или как часто добавлять новые сообщения, четкого ответа у специалистов нет.

Guy Kawasaki, глава Alltop (больше миллиона подписчиков) отвечает так:

«Повторяйте ваши твиты по 4 раза через каждые 8 часов. При этом у вас всегда есть шанс огорчить 0,1% своих фолловеров».

Помните, что многие пропускают ваши сообщения, потому что не используют Twitter постоянно. Главное, чтобы сообщение было актуальным. Оптимально – твитить четыре раза в день, не меньше.

 
Теги: Twitter технологии интернет
 
Orphus system Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Ent.
 
 
Оставьте комментарий
 
 
Бизнес-каталог Вход в кабинет  |  Добавить компанию  |  Контакты
 
+ Автомобили (304)
+ Аптеки и фармацевтика (228)
+ Банки и страхование (126)
+ Безопасность и охрана (115)
+ Веб сайты (113)
+ Гостиницы и отели (210)
+ Деловые услуги (333)
+ Досуг и развлечения (241)
+ Животные и растения (72)
+ ИТ (248)
+ Кафе и бары (223)
+ Компьютерная техника (205)
+ Красота и здоровье (306)
+ Курсы и тренинги (167)
+ Магазины (214)
+ Мебель (277)
+ Недвижимость (235)
+ Нефть и газ (91)
+ Обувь и аксессуары (151)
+ Одежда (316)
+ Оптовая торговля (137)
+ Полиграфия (215)
+ Предметы интерьера (37)
+ Приготовление еды (150)
+ Продукты питания (132)
+ Промышленность (282)
+ Реклама и PR (221)
+ Ремонтные услуги (93)
+ Рестораны (184)
+ Сельское хозяйство (84)
+ СМИ (162)
+ Специальное оборудование (170)
+ Спорт (117)
+ Стоматология (93)
+ Строительное оборудование (286)
+ Строительство, поставки (248)
+ Строительство, работы (546)
+ Телекоммуникации (89)
+ Товары для детей и мам (85)
+ Товары для дома и офиса (140)
+ Транспорт и логистика (235)
+ Туризм и отдых (355)
+ Услуги (275)
+ Частная медицина (178)
+ Частное образование (174)
+ Юридические услуги (352)
 
   
 
Copyright © 2011-2011 biznesinfo.az. При воспроизведении материалов портала просьба ссылаться на источник. Взгляды, изложенные в статьях, являются личным мнением авторов и могут не совпадать со взглядами редакции и спонсоров. Пользователям рекомендуется проконсультироваться у специалиста касательно действующего законодательства и конкретных целей использования материалов, размещенных на портале.